por Irune Alonso | May 31, 2022 | Customer Experience, SAP Cloud
En la gestión de las relaciones con cliente resulta de vital interés el hecho de conocer cuál es la imagen que los clientes tienen de la empresa, identificando de este modo las mejoras que la ésta puede llevar a cabo para mejorar dicha imagen. Dentro de las múltiples...
por Irune Alonso | May 5, 2022 | Customer Experience
Con la llegada de Mayo, SAP ha lanzado las novedades que se llevarán a cabo en la segunda actualización del segundo trimestre de 2022. En este artículo os traemos un resumen de las funcionalidades más destacadas que se encuentran en este nuevo release. Os...
por Arrate Sanchez | Abr 25, 2022 | Customer Experience
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por Irune Alonso | Abr 20, 2022 | Customer Experience
Dentro de las múltiples funcionalidades de la herramienta SAP Service Cloud, de la cual ya hemos hablado en otras entradas del blog, encontramos la creación de planes de mantenimiento. Un plan de mantenimiento supone el conjunto de diversas tareas de mantenimiento las...
por Arrate Sanchez | Feb 2, 2022 | Customer Experience
Hace unos días acudimos a la presentación virtual de la nueva release de SAP Cloud for Customer, que, tal y como SAP acostumbra a hacer, organiza unas semanas antes de que la desplieguen en los entornos de los clientes. Como ya hemos comentado en ocasiones anteriores,...
por Arrate Sanchez | Dic 28, 2021 | Customer Experience, SAP Cloud
Ya sea en el entorno de CRM (SAP Sales Cloud), como en le entorno de customer service (SAP Service Cloud) una de las funcionalidades más demandadas por los usuarios es la de poder integrar su plataforma de correo electrónico con estas soluciones. Sobra decir que hoy...
