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Activa la escucha continua de tu servicio al cliente mediante chatbots y RPAs y SAP Cloud for Customer.

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por Arrate Sanchez | Nov 15, 2022 | Customer Experience, User Experience & Integración

Hoy en día rara es la compañía que no cuenta con un sitio web donde poder consultar la información de sus productos o servicios, y que provee de un canal básico de comunicación como un formulario de contacto o, al menos, el buzón de correo o teléfono al que poder...
FEEL2SALES: amplía la información de etiquetado y recoge el feedback de tus clientes finales a través de la tecnología QR

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por Arrate Sanchez | Oct 24, 2022 | Customer Experience, SAP

Tal y como hemos mencionado en anteriores ocasiones, la solución SAP Cloud for Customer (SAP Sales Cloud + SAP Service Cloud) ofrece múltiples funcionalidades para poder llevar una gestión íntegra de todas las tareas de experiencia del cliente. Desde Oreka IT, hemos...
SAP Sales and Service Cloud Release Briefing: Release 2208 (Ago 2022)

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por Arrate Sanchez | Ago 2, 2022 | Customer Experience

Como está planeado para cada trimestre, el próximo agosto SAP lanzará la nueva release de SAP Sales y Service Cloud (aka C4C), y, como siempre, la pasada semana acudimos al webinar de presentación de novedades la actualización 2208. Como ya venimos haciendo desde hace...
CUSTOMER EXPERIENCE – Planes de mantenimiento de SAP SEVICE CLOUD

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por Arrate Sanchez | Abr 25, 2022 | Customer Experience

Dentro de las múltiples funcionalidades de la herramienta SAP Service Cloud, de la cual ya hemos hablado en otras entradas de nuestro blog, encontramos la creación de planes de mantenimiento. Descubre mucho más en este videotutorial sobre las diversas tareas de...
SAP Cloud for Customer 2022 Release Briefing (February 2022)

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por Arrate Sanchez | Feb 2, 2022 | Customer Experience

Hace unos días acudimos a la presentación virtual de la nueva release de SAP Cloud for Customer, que, tal y como SAP acostumbra a hacer, organiza unas semanas antes de que la desplieguen en los entornos de los clientes. Como ya hemos comentado en ocasiones anteriores,...
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