por Arrate Sanchez | Abr 25, 2022 | Customer Experience
Dentro de las múltiples funcionalidades de la herramienta SAP Service Cloud, de la cual ya hemos hablado en otras entradas de nuestro blog, encontramos la creación de planes de mantenimiento. Descubre mucho más en este videotutorial sobre las diversas tareas de...
por Arrate Sanchez | Feb 2, 2022 | Customer Experience
Hace unos días acudimos a la presentación virtual de la nueva release de SAP Cloud for Customer, que, tal y como SAP acostumbra a hacer, organiza unas semanas antes de que la desplieguen en los entornos de los clientes. Como ya hemos comentado en ocasiones anteriores,...
por Arrate Sanchez | Dic 28, 2021 | Customer Experience, SAP Cloud
Ya sea en el entorno de CRM (SAP Sales Cloud), como en le entorno de customer service (SAP Service Cloud) una de las funcionalidades más demandadas por los usuarios es la de poder integrar su plataforma de correo electrónico con estas soluciones. Sobra decir que hoy...
por Arrate Sanchez | Nov 23, 2021 | C/4HANA, Customer Experience, SAP España
El pasado 16 y 17 de noviembre se celebró, una vez más en formato virtual, el evento SAP Techad, donde SAP presenta sus últimas novedades y hojas de ruta para los próximos meses. En esta edición se trataron muchos y diversos temas, la mayoría de ellos...
por Arrate Sanchez | Abr 12, 2021 | C/4HANA, Customer Experience, SAP Service Cloud
En artículos anteriores nos hemos centrado en hablar del nuevo CRM de SAP en la nube, SAP Sales Cloud, suite integrada dentro de la herramienta Cloud for Customer. Hemos abordado tanto overviews generales como elementos de configuración y adaptación interesantes. En...