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SAP TechEd 2021: principales novedades en relación a la gestión de la experiencia del cliente y el portfolio C/4HANA

SAP TechEd 2021: principales novedades en relación a la gestión de la experiencia del cliente y el portfolio C/4HANA

por Arrate Sanchez | Nov 23, 2021 | C/4HANA, Customer Experience, SAP España

El pasado 16 y 17 de noviembre se celebró, una vez más en formato virtual, el evento SAP Techad, donde SAP presenta sus últimas novedades y hojas de ruta para los próximos meses. En esta edición se trataron muchos y diversos temas, la mayoría de ellos...
SAP SERVICE CLOUD – Gestiona el servicio postventa desde la solución SAP Cloud for Customer

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por Arrate Sanchez | Abr 12, 2021 | C/4HANA, Customer Experience, SAP Service Cloud

En artículos anteriores nos hemos centrado en hablar del nuevo CRM de SAP en la nube, SAP Sales Cloud, suite integrada dentro de la herramienta Cloud for Customer. Hemos abordado tanto overviews generales como elementos de configuración y adaptación interesantes. En...
SAP C4C – SALES CLOUD: REPORTING ANALÍTICO

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por Arrate Sanchez | Mar 12, 2021 | C/4HANA, Customer Experience, SAP Sales CLoud

Dentro de la solución Cloud for Customer de SAP, ya sea para Sales Cloud como para Service Cloud, una de las funcionalidades más interesantes son las opciones de Reporting Analítico que ofrece. Dentro de la propia solución podemos poner a disposición de los distintos...
SAP Cloud for Customer · Sales Cloud: reglas de flujos de trabajo

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por Arrate Sanchez | Nov 2, 2020 | C/4HANA, Customer Experience, SAP, SAP CRM, SAP Sales CLoud

Hasta el artículo sobre la adaptación de vistas y campos en SAP Sales Cloud, siempre habíamos explicado las funcionalidades estándar y básicas que nos ofrecía este nuevo CRM Cloud. Si no sabes de lo que estoy hablando y has llegado directamente a este artículo, te...
SAP Sales Cloud: ofertas de venta

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por Arrate Sanchez | Ago 31, 2020 | C/4HANA, Customer Experience, SAP, SAP CRM, SAP Sales CLoud

Como hemos visto en artículos anteriores, en SAP Sales Cloud pueden realizarse muchas más tareas que registrar y gestionar clientes y leads. Una de las principales características de este CRM en la nube es la posibilidad de generar ofertas de venta directamente desde...
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