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CUSTOMER EXPERIENCE – Planes de mantenimiento de SAP SEVICE CLOUD

CUSTOMER EXPERIENCE – Planes de mantenimiento de SAP SEVICE CLOUD

por Arrate Sanchez | Abr 25, 2022 | Customer Experience

Dentro de las múltiples funcionalidades de la herramienta SAP Service Cloud, de la cual ya hemos hablado en otras entradas de nuestro blog, encontramos la creación de planes de mantenimiento. Descubre mucho más en este videotutorial sobre las diversas tareas de...
SAP Cloud for Customer 2022 Release Briefing (February 2022)

SAP Cloud for Customer 2022 Release Briefing (February 2022)

por Arrate Sanchez | Feb 2, 2022 | Customer Experience

Hace unos días acudimos a la presentación virtual de la nueva release de SAP Cloud for Customer, que, tal y como SAP acostumbra a hacer, organiza unas semanas antes de que la desplieguen en los entornos de los clientes. Como ya hemos comentado en ocasiones anteriores,...
Integración SAP Cloud for Customer y Microsoft Outlook

Integración SAP Cloud for Customer y Microsoft Outlook

por Arrate Sanchez | Dic 28, 2021 | Customer Experience, SAP Cloud

Ya sea en el entorno de CRM (SAP Sales Cloud), como en le entorno de customer service (SAP Service Cloud) una de las funcionalidades más demandadas por los usuarios es la de poder integrar su plataforma de correo electrónico con estas soluciones. Sobra decir que hoy...
SAP TechEd 2021: principales novedades en relación a la gestión de la experiencia del cliente y el portfolio C/4HANA

SAP TechEd 2021: principales novedades en relación a la gestión de la experiencia del cliente y el portfolio C/4HANA

por Arrate Sanchez | Nov 23, 2021 | C/4HANA, Customer Experience, SAP España

El pasado 16 y 17 de noviembre se celebró, una vez más en formato virtual, el evento SAP Techad, donde SAP presenta sus últimas novedades y hojas de ruta para los próximos meses. En esta edición se trataron muchos y diversos temas, la mayoría de ellos...
SAP SERVICE CLOUD – Gestiona el servicio postventa desde la solución SAP Cloud for Customer

SAP SERVICE CLOUD – Gestiona el servicio postventa desde la solución SAP Cloud for Customer

por Arrate Sanchez | Abr 12, 2021 | C/4HANA, Customer Experience, SAP Service Cloud

En artículos anteriores nos hemos centrado en hablar del nuevo CRM de SAP en la nube, SAP Sales Cloud, suite integrada dentro de la herramienta Cloud for Customer. Hemos abordado tanto overviews generales como elementos de configuración y adaptación interesantes. En...
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