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SAP Sales and Service Cloud Release Briefing: Release 2205 (May 2022)

SAP Sales and Service Cloud Release Briefing: Release 2205 (May 2022)

por Irune Alonso | May 5, 2022 | Customer Experience

Con la llegada de Mayo, SAP ha lanzado las novedades que se llevarán a cabo en la segunda actualización del segundo trimestre de 2022.  En este artículo os traemos un resumen de las funcionalidades más destacadas que se encuentran en este nuevo release. Os...
Automatiza la gestión del soporte postventa con los planes de mantenimiento de SAP Service Cloud

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por Irune Alonso | Abr 20, 2022 | Customer Experience

Dentro de las múltiples funcionalidades de la herramienta SAP Service Cloud, de la cual ya hemos hablado en otras entradas del blog, encontramos la creación de planes de mantenimiento. Un plan de mantenimiento supone el conjunto de diversas tareas de mantenimiento las...
SAP Cloud for Customer 2111 Release Briefing (November 2021)

SAP Cloud for Customer 2111 Release Briefing (November 2021)

por Irune Alonso | Nov 17, 2021 | Customer Experience

Volvemos con otra entrega de la sección en la que os vamos actualizando sobre todas las novedades de la herramienta SAP Cloud for Customer, ya que SAP acaba de sacar las últimas actualizaciones que la herramienta tendrá y siendo esta la última actualización del año...
SAP SERVICE CLOUD – Creación de incidencias vía email

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por Irune Alonso | Sep 1, 2021 | Customer Experience

Como comentamos en el post anterior, SAP Service Cloud es un paquete de herramientas que se incluye en la interfaz de SAP Cloud for Customer y ofrece la posibilidad de gestionar procesos completos de soporte postventa. En este post vamos a analizar la funcionalidad...
SAP Cloud for customer versión 2108 (Agosto 2021)

SAP Cloud for customer versión 2108 (Agosto 2021)

por Irune Alonso | Ago 3, 2021 | C/4HANA, Customer Experience, SAP Sales CLoud, SAP Service Cloud

Continuando con la nueva sección en la que os mantendremos informados de todas las novedades que SAP Cloud for Customer ofrece, vamos a pasar a comentar lo último que SAP ha lanzado en este nuevo release. Esta nueva actualización se llevará a cabo a lo largo del mes...
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