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SAP Service Cloud-Gestión íntegra del servicio postventa desde SAP C4C

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por OrekaIT Information Technologies | Oct 7, 2021 | Customer Experience, Webinar

En este webinar te enseñaremos las posibilidades y funcionalidades generales que SAP Service Cloud ofrece como solución para la gestión integral del servicio al cliente. Aprovechando las sinergias de tener en el mismo entorno la información de las cuentas de cliente y...
SAP SERVICE CLOUD – Creación de incidencias vía email

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por Irune Alonso | Sep 1, 2021 | Customer Experience

Como comentamos en el post anterior, SAP Service Cloud es un paquete de herramientas que se incluye en la interfaz de SAP Cloud for Customer y ofrece la posibilidad de gestionar procesos completos de soporte postventa. En este post vamos a analizar la funcionalidad...
SAP Cloud for customer versión 2108 (Agosto 2021)

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por Irune Alonso | Ago 3, 2021 | C/4HANA, Customer Experience, SAP Sales CLoud, SAP Service Cloud

Continuando con la nueva sección en la que os mantendremos informados de todas las novedades que SAP Cloud for Customer ofrece, vamos a pasar a comentar lo último que SAP ha lanzado en este nuevo release. Esta nueva actualización se llevará a cabo a lo largo del mes...
App Pic2Sales: Registra nuevos contactos en SAP Sales Cloud sacando una foto

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por Oreka Information Technologies | Jul 6, 2021 | C/4HANA, Customer Experience, SAP Sales CLoud, User Experience & Integración

Te presentamos la nueva app de Oreka IT, vinculada a SAP Sales Cloud (Cloud for Customer), para la lectura de tarjetas de contacto de forma que automáticamente llegue a este CRM sin apenas tener que insertar datos manualmente ni entrar en contacto físico con ellas. Da...
SAP CLOUD FOR CUSTOMER – NOVEDADES DE LA VERSIÓN 2105 (MAYO 2021)

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por Oreka Information Technologies | Jun 30, 2021 | C/4HANA, Customer Experience, SAP Sales CLoud, SAP Service Cloud

Una de las principales ventajas de las soluciones cloud de SAP, son las continuas mejoras y actualizaciones que desarrolla el propio proveedor y que lanza periódicamente en sus nuevas release. En el caso de Cloud for Customer de C/4HANA, estas nuevas actualizaciones...
SAP SALES CLOUD – Email marketing desde el nuevo CRM Cloud de SAP

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por Irune Alonso | Jun 17, 2021 | C/4HANA, Customer Experience, SAP Sales CLoud

La suite de C/4HANA cuenta con cinco soluciones para cubrir todas las necesidades que una entidad puede tener a la hora de querer optimizar la experiencia de usuario de sus clientes. Entre ellas, encontramos una solución específica para llevar a cabo todas las tareas...
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