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SAP Sales and Service Cloud Release Briefing: Release 2208 (Ago 2022)

SAP Sales and Service Cloud Release Briefing: Release 2208 (Ago 2022)

por Arrate Sanchez | Ago 2, 2022 | Customer Experience

Como está planeado para cada trimestre, el próximo agosto SAP lanzará la nueva release de SAP Sales y Service Cloud (aka C4C), y, como siempre, la pasada semana acudimos al webinar de presentación de novedades la actualización 2208. Como ya venimos haciendo desde hace...
Realiza encuestas de satisfacción automáticas con SAP Cloud for Customer (Sales & Service)

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por Irune Alonso | May 31, 2022 | Customer Experience, SAP Cloud

En la gestión de las relaciones con cliente resulta de vital interés el hecho de conocer cuál es la imagen que los clientes tienen de la empresa, identificando de este modo las mejoras que la ésta puede llevar a cabo para mejorar dicha imagen. Dentro de las múltiples...
SAP Sales and Service Cloud Release Briefing: Release 2205 (May 2022)

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por Irune Alonso | May 5, 2022 | Customer Experience

Con la llegada de Mayo, SAP ha lanzado las novedades que se llevarán a cabo en la segunda actualización del segundo trimestre de 2022.  En este artículo os traemos un resumen de las funcionalidades más destacadas que se encuentran en este nuevo release. Os...
CUSTOMER EXPERIENCE – Planes de mantenimiento de SAP SEVICE CLOUD

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por Arrate Sanchez | Abr 25, 2022 | Customer Experience

Dentro de las múltiples funcionalidades de la herramienta SAP Service Cloud, de la cual ya hemos hablado en otras entradas de nuestro blog, encontramos la creación de planes de mantenimiento. Descubre mucho más en este videotutorial sobre las diversas tareas de...
Automatiza la gestión del soporte postventa con los planes de mantenimiento de SAP Service Cloud

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por Irune Alonso | Abr 20, 2022 | Customer Experience

Dentro de las múltiples funcionalidades de la herramienta SAP Service Cloud, de la cual ya hemos hablado en otras entradas del blog, encontramos la creación de planes de mantenimiento. Un plan de mantenimiento supone el conjunto de diversas tareas de mantenimiento las...
SAP Cloud for Customer 2022 Release Briefing (February 2022)

SAP Cloud for Customer 2022 Release Briefing (February 2022)

por Arrate Sanchez | Feb 2, 2022 | Customer Experience

Hace unos días acudimos a la presentación virtual de la nueva release de SAP Cloud for Customer, que, tal y como SAP acostumbra a hacer, organiza unas semanas antes de que la desplieguen en los entornos de los clientes. Como ya hemos comentado en ocasiones anteriores,...
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