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SAP Sales and Service Cloud Release Briefing: Release 2205 (May 2022)

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por Irune Alonso | May 5, 2022 | Customer Experience

Con la llegada de Mayo, SAP ha lanzado las novedades que se llevarán a cabo en la segunda actualización del segundo trimestre de 2022.  En este artículo os traemos un resumen de las funcionalidades más destacadas que se encuentran en este nuevo release. Os...
CUSTOMER EXPERIENCE – Planes de mantenimiento de SAP SEVICE CLOUD

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por Arrate Sanchez | Abr 25, 2022 | Customer Experience

Dentro de las múltiples funcionalidades de la herramienta SAP Service Cloud, de la cual ya hemos hablado en otras entradas de nuestro blog, encontramos la creación de planes de mantenimiento. Descubre mucho más en este videotutorial sobre las diversas tareas de...
Automatiza la gestión del soporte postventa con los planes de mantenimiento de SAP Service Cloud

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por Irune Alonso | Abr 20, 2022 | Customer Experience

Dentro de las múltiples funcionalidades de la herramienta SAP Service Cloud, de la cual ya hemos hablado en otras entradas del blog, encontramos la creación de planes de mantenimiento. Un plan de mantenimiento supone el conjunto de diversas tareas de mantenimiento las...
SAP Cloud for Customer 2022 Release Briefing (February 2022)

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por Arrate Sanchez | Feb 2, 2022 | Customer Experience

Hace unos días acudimos a la presentación virtual de la nueva release de SAP Cloud for Customer, que, tal y como SAP acostumbra a hacer, organiza unas semanas antes de que la desplieguen en los entornos de los clientes. Como ya hemos comentado en ocasiones anteriores,...
Integración SAP Cloud for Customer y Microsoft Outlook

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por Arrate Sanchez | Dic 28, 2021 | Customer Experience, SAP Cloud

Ya sea en el entorno de CRM (SAP Sales Cloud), como en le entorno de customer service (SAP Service Cloud) una de las funcionalidades más demandadas por los usuarios es la de poder integrar su plataforma de correo electrónico con estas soluciones. Sobra decir que hoy...
SAP TechEd 2021: principales novedades en relación a la gestión de la experiencia del cliente y el portfolio C/4HANA

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por Arrate Sanchez | Nov 23, 2021 | C/4HANA, Customer Experience, SAP España

El pasado 16 y 17 de noviembre se celebró, una vez más en formato virtual, el evento SAP Techad, donde SAP presenta sus últimas novedades y hojas de ruta para los próximos meses. En esta edición se trataron muchos y diversos temas, la mayoría de ellos...
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