por Diego Oiz | Mar 27, 2024 | Customer Experience, SAP
En este artículo vamos a hablar de las novedades que trae el primer release del año 2024 de la mano de Salesforce (Spring 2024). En primer lugar, hablaremos de las relacionadas con Service y posteriormente con Sales. Para empezar en lo que corresponde a la IA de...
por Arrate Sanchez | Feb 26, 2024 | Customer Experience, SAP, SAP Service Cloud
Dentro de los procesos de gestión empresarial, la optimización y monitorización del ciclo de vida del cliente es una de las más importantes. Si bien a la hora de planificar los presupuestos de inversión en IT de una empresa tienden a ser prioritarios aquellos...
por Amaia Rubio | Feb 23, 2024 | Customer Experience, SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud
NOVEDADES EN LA V1 Como ya venimos comentando en artículos anteriores, la Versión 2 de SAP Sales and Service Cloud va cogiendo forma, con el objetivo de sustituir a la versión actual. En este artículo os traemos las novedades más destacadas de la última actualización...
por Amaia Rubio | Dic 19, 2023 | Customer Experience, SAP
Principales novedades La nueva versión de Salesforce Winter’24 ayuda a trabajar de forma más inteligente con innovaciones de producto que combina Inteligencia Artificial, Datos y CRM. ¿Cuáles son las últimas novedades? Como hemos comentado en artículos anteriores,...
por Arrate Sanchez | Nov 15, 2023 | Customer Experience, SAP, SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud
Una vez más os traemos un resumen de las novedades que nos ha presentado SAP para la versión actual, la primera, de Sales & Service Cloud, esta vez para la release de noviembre. Como siempre, en este blog os vamos a resumir las que consideramos más interesantes,...
por Irune Alonso | Sep 5, 2023 | Customer Experience, SAP Sales Cloud
SAP Cloud for Customer ofrece una solución íntegra para llevar la gestión completa de las tareas relacionadas con la experiencia del cliente. En artículos anteriores hemos tratado las múltiples funcionalidades que la herramienta ofrece de forma estándar, pero ¿qué...
