SAP Customer Experience
SAP Cloud for Customer
Salmenten indarra optimizatzeko eta bezeroaren bizi-zikloaren kudeaketa hobetzeko diseinatutako soluzio teknologiko aurreratua da. Hodeian oinarritutako produktu honek merkatuko funtzionalitate aurreratuenak uztartzen ditu salmenten bihurketaren esparruan, eta prestatua dago sistema ugarirekin eta on-premise sistemekin integratzeko.
SAPen Gold Partnerraren moduan SAP Cloud for Customerra nabarmentzen dugu soluzio integral gisa, enpresei leadak modu eraginkorrean atzemateaz gain, epe luzerako harremanak kudeatzeko, interakzio komertzial bakoitzaren eraginkortasuna hobetuz.
Batez ere salmenta-sailei zuzendutako tresna da, bezeroak kudeatzeaz arduratzen diren taldeentzat, aukera berriak, salmenta-itxierak eta saldu osteko zerbitzua. Baita bezero berriak erakartzeaz arduratzen diren eta harreman komertzialak mantentzeaz arduratzen diren profesionalentzat.
SAP Sales Cloud
01
Prozesuen automatizazioa eta jarraipena
Ohiko zereginen automatizazioa errazten du, eta horrek salmenta-taldeak askatzen ditu. Gainera, egindako ekintzen jarraipen zehatza eskaintzen du.
02
Aurrekontuen, eskarien eta kontratuen kudeaketa integrala
Salmenta-ziklorako funtsezkoak diren dokumentuen sorrera, jarraipena eta moldaketa zentralizatzen eta sinplifikatzen ditu.
03
Bezeroen datu-baseen kudeaketa orokorra
Bezeroen informazioa plataforma bakar batean ezartzen du, irisgarritasuna eta denbora errealeko eguneraketa bermatuz.
04
Kontaktuen, leaden eta aukeren kudeaketa
Negozio-aukera berriak identifikatzeko, erregistratzeko eta horien jarraipena egiteko funtzionalitate espezifikoak eskaintzen ditu. .
05
Salmenten kanpainak
Salmenta kanpainak planifikatzea, gauzatzea eta ebaluatzea ahalbidetzen du, merkatuan duten eragina maximizatuz.
06
Analitikak denbora errealean
Berehalako datuak eta txostenak ematen ditu informazio eguneratuan oinarritutako erabakiak hartzeko.
SAP Service Cloud
Hainbat kanaletako kontaktu-puntuak plataforma bakar batean bateratzen ditu bezeroari zerbitzua emateko softwareak, esperientzia uniforme bat bermatuz. bezeroarekiko lehen harremanean interakzioa optimizatzeko eta arazoak konpontzeko behar diren datuetarako sarbidea ematen du kontrol-panelak.Halaber, tiketen kudeaketak eskarien ebazpena optimizatzen du, eta teknologia adimendunek sailkapena automatizatzen dute, eta iradokizunekin eta analisiekin lagundu.
01
Bezeroari zerbitzua emateko adimen artifiziala
Adimen artifizialeko tresna integratuek produktibitatea handitu, kostuak murriztu eta bezeroaren asebetetzea hobetzen laguntzen diote.
02
Bizkortasuna bezeroarentzako zerbitzuan
Beharrezkoa denean bezeroari azkar egokitu ahal izango dio bere zerbitzua, malgutasunez jokatuz hainbat egoeratan.
03
Taldearen esperientzia
Informazio eta ezagutza egokiak bizkor edukitzean, bezeroari arreta emateko taldea hobeto prestatuta egongo da lehen harremanean bereizmen-tasak hobetzeko eta, horrela, bezeroaren asebetetzea handitzeko.
04
Diseinu zentralizatua
Euskarria izateak eta bezeroari zerbitzua emateko informazioa eta beharrezko tresnak edukitzeak arazoak azkar eta eraginkortasunez konpontzea ahalbidetzen du, eta horrek harreman iraunkorrak eraikitzen laguntzen du.
