BEZEROAREN ESPERIENTZIA
Intzidentzien kudeaketa
Jaso, kudeatu eta monitorizatu zure bezeroek emandako intzidentziak, hodeiko ticketing soluzioaren bidez. Dela bezeroaren 360º-ko ikuspegia izateko, dela saldu osteko zerbitzu eraginkor eta optimizatu bat abian jartzera bideratua, hodeiko ticketing sistemak zure aliaturik onenak dira bezeroari arreta emateko zure taldea ahalduntzeko. Fida zaitez merkatuan aitzindariak diren soluzioekin –SAP Service Cloud y Salesforce Service Cloud– eta gure esperientziarekin, horien potentzial guztia baliatzeko.
Erreklamazioak eskalatzen ditu, erantzun-denborak monitorizatzen ditu, erregistratutako produktuak erregistratzen ditu, bermeak eta kontratuak kontrolatzen ditu eta datu horiek tresna analitiko propioekin ustiatzen ditu.
Ezarpenak, mantentze-lanak, neurrirako garapenak, prozesuen optimizazioak eta konpainiaren ekosistemaren parte diren gainerako kudeaketa-sistemekiko integrazioak egiten ditugu.
Zure enpresarako soluzioak
Ezagutu nola egokitu gaitezkeen zure negozioaren beharretara gure ezagutzaren, zure sektorean dugun esperientziaren eta Oreka ITn garatutako produktu propioaren bitartez.
FEEL2SALES
Lor ezazu azken kontsumitzaileen zuzeneko feedbacka produktuaren etiketan QR kodeak txertatuz.
SAP Cloud for Customer
Salmenten indarra optimizatzeko eta bezeroaren bizi-zikloaren kudeaketa hobetzeko diseinatutako teknologia aurreratuko soluzioa.
Salesforce
Salesforce Consulting Partner gara Sales & Service gisako produktuen aholkularitza eta ezarpenerako.
Eskatu zure demoa
Ikusi nola eralda dezaketen zure negozioa gure soluzioek! Agendatu erakustaldi bat eta gure adituek lagunduko dizute gehien interesatzen zaizun produktua zehatz-mehatz ezagutzen.
Ohiko galderak
Intzidentzien kudeaketarako zer sistema daude?
SAP Service Cloud eta Salesforce Service Cloud intzidentzien kudeaketa eta arretarako bi sistema dira, eta erreakzionatzeko eta erantzuteko gaitasuna hobetzeko aukera ematen dute.
Zer da Salesforce Service Cloud?
Salesforce Service Cloud bezeroarentzako zerbitzua kudeatzeko plataforma bat da, CRMen sektorean aitzindaria. Bezeroei euskarria ematen laguntzen die enpresei, eta hodeian oinarrituta, zerbitzu-kasuak eraginkortasun handiagoarekin kudeatzeko eta ebazteko tresnak eskaintzen ditu. Zerbitzuaren funtzionaltasunek bezeroaren esperientzia hobetzeko aukera ematen diote enpresari, bai eta agenteen lana optimizatzeko eta zerbitzu pertsonalizatua eskaintzeko aukera ere.
Zer da SAP Service Cloud?
SAP Service Cloud hodeian oinarritutako puntako software soluzio bat da, bezeroarentzako arretaren kudeaketa hobetzeko berritua. Tresna aurreratuak eskaintzen ditu esperientzia optimizatzeko, eta hainbat gaitasun ditu, hala nola kanal orotako euskarria, kasuen kudeaketa, adimen artifizialaren bidezko automatizazioa eta denbora errealeko analisia.
