EXPERIÈNCIA DEL CLIENT
Gestió d’incidències
Recep, gestiona i monitoritza les incidències reportades pels teus clients mitjançant solucions de tiquet al núvol. Ja sigui per tenir una visió 360º del client, com enfocat a posar en marxa un servei postvenda eficient i optimitzat, els sistemes de ticketing al núvol són el teu millor aliat per empoderar el teu equip d’atenció al client. Confia en les solucions capdavanteres del mercat, com SAP Service Cloud i Salesforce Service Cloud, i en la nostra experiència per aprofitar tot el seu potencial.
Escala reclamacions, monitoritza temps de resposta, registra productes registrats, controla garanties i contractes i explota aquestes dades amb eines analítiques pròpies.
Abordem implantacions, manteniments, desenvolupaments a mida, optimització de processos i integracions amb la resta de sistemes de gestió que formen part de l’ecosistema de la companyia.
Solucions per a la teva empresa
Descobreix com podem adaptar-nos a les necessitats del teu negoci a través del nostre coneixement, experiència al teu sector i producte propi desenvolupat a Oreka IT.
FEEL2SALES
Obtingueu el feedback directe dels consumidors finals mitjançant la inclusió de codis QR a l’etiqueta del producte.
SAP Cloud for Customer
Solució tecnològica avançada dissenyada per optimitzar la força de vendes i millorar la gestió del cicle de vida del client.
Salesforce
Som Salesforce Consulting Partner en serveis de consultoria i implantació en productes com Sales & Service.
Demana el teu demo
Descobreix com les nostres solucions poden transformar el teu negoci! Agenda una demostració i els nostres experts us guiaran per conèixer en detall el producte que més us interessi.
FAQ´S
Quins sistemes de gestió d'incidències hi ha?
SAP Service Cloud i Salesforce Service Cloud són dos sistemes per a la gestió i l’atenció d’incidències que et permetran millorar la capacitat de reacció i resposta.
Què és Salesforce Service Cloud?
Salesforce Service Cloud és una plataforma de gestió de servei al client líder al sector dels CRMs. Està dissenyada per ajudar les empreses a donar suport als seus clients, proporcionant eines per gestionar i resoldre casos de servei de manera més eficient basant-se en el núvol. Les seves funcionalitats permeten a les empreses millorar l’experiència del client, optimitzar la feina dels agents i oferir un servei personalitzat.
Què és SAP Service Cloud?
SAP Service Cloud és una solució de programari capdavanter basada en el núvol dissenyat i renovat per millorar la gestió de l’atenció al client. Ofereix eines avançades per optimitzar l’experiència, amb capacitats com a suport omnicanal, gestió de casos, automatització mitjançant intel·ligència artificial i anàlisi en temps real.
