ÀREA DE CONEIXEMENT
Experiència del client
L’èxit d’una empresa depèn en gran mesura dels clients i del públic al qual s’adreça. Per això, no et limitis a tenir només un llistat de clients i contactes; aprofita la informació de tot el seu cicle de vida i fes-la servir al teu ERP per obtenir una visió completa.
Un client fidelitzat és més interessant, i, sobretot, més rendible, que haver de reinventar la roda a cada captació d’un de nou.
Per tant, a Oreka IT posem a la teva disposició solucions digitals al núvol que t’ajudin a gestionar tot el cicle de vida del client, donant-te les eines per aconseguir fidelitzar-los i maximitzar les vendes. I com que la relació amb els teus clients no acaba amb la venda, suma’t a les solucions que uneixen en un mateix entorn les funcions pròpies d’un CRM amb les del servei postvenda i processos de màrqueting.
Les dades, per si mateixes, no tenen valor si no els donem una lectura i una anàlisi, per la qual cosa des d’Oreka IT farem que les teves solucions de CRM i Ticketing s’integrin eficaçment amb el teu ERP, desbancant la percepció que es tracta d’una solució “satèl·lit”
Abordem implantacions, manteniments, desenvolupaments i evolutius que adapten l’estàndard del fabricant al teu procés de negoci, així com integracions entre diferents sistemes en entorns híbrids (on-premise/cloud).
El nostre valor afegit és donar la millor respost
Per això treballem amb els fabricants líders del mercat per donar solucions als teus processos de venda i postvenda.
Llicències SAP
Solucions completes per a la gestió empresarial, ERP (S/4HANA, SAP Business One), CRM (SAP CX), Anàlitica de dada (SAP Analytic Cloud, Datasphere), Gestió del talent (SuccessFactors) i més…
Llicències Salesforce
La plataforma líder a CRM per gestionar les relacions amb clients, vendes i màrqueting. Escalable i flexible, amb solucions personalitzades i adaptades a cada necessitat empresarial.
Certificacions
C_C4H41 · Implementation Consultant – SAP Sales Cloud
C_C4H51 · Implementation Consultant – SAP Service Cloud
C_C4H46 · Developer – SAP Sales and Service Cloud
Necessites informació?
Solucions per a l’experiència del client
Comptem amb una àmplia experiència en el desenvolupament i la implementació de solucions, recolzats pel nostre alt coneixement en l’àmbit empresarial i en les normatives legals vigents.
Gestió de relacions amb clients (CRM)
Millora les vendes amb els clients mitjançant solucions tecnològiques de CRM basades en tecnologia SAP i Salesforce.
Gestió d’incidències
Els sistemes de tiquet al núvol són el teu aliat per gestionar i monitoritzar les incidències dels teus clients, empoderant el teu equip d’atenció.
