¿Te gustaría obtener el feedback de tus clientes? Descubre qué es Feel2Sales.
Feel2Sales permite recopilar el feedback de los consumidores finales, de un modo directo y sin intermediarios, y lo asocia con los datos específicos del producto, como tipologías o lotes de fabricación.
Feel2Sales es capaz de comunicarse con los distintos sistemas de gestión de la empresa, ERP y CRM, como SAP Sales & Service Cloud y Salesforce, enviando los datos y feedback de los clientes, a la vez que pone a disposición de estos, mediante su servicio web, toda la información adicional y relevante que se quiera transmitir, y todo, mediante la simple inclusión de un código QR en el producto.
¿A quién va dirigido?
A aquellas empresas que comercialicen productos a través de distribuidores o intermediarios, y/o que quieran poder generar inputs directos de sus clientes y productos directamente en sus sistemas de gestión.
¿Qué funcionalidades cubre?
Tipos de interacciones que ya contempla Feel2Sales:
- Poner a disposición del cliente información adicional sobre el producto.
- Obtener datos del cliente final.
- Realizar encuestas de satisfacción de producto asociadas a lotes, a categorías, a tipos, etc.
- Enviar incidencias de servicio post venta, consiguiendo trazabilidad de los intermediarios del canal involucrados.
- Dar de alta productos registrados y activar garantías.
… o aquella que tu negocio necesite ya que la adaptamos e implantamos para cada caso en concreto.
Arquitectura
Cada QR podrá estar asociado al lote de producción, de forma que toda la interacción generada a través de su lectura quedará asociada a un lote en concreto. El nivel de granularidad y trazabilidad con relación a datos del CRM será el que el cliente decida en cada caso.
La lectura del QR llevará a un sitio web destinado a generar las interacciones con los consumidores finales, pudiendo realizar diferentes acciones que obtengan nuevos datos en tu CRM.
¿Cómo lo comercializamos?
Lo implantamos en formato Software as a Service, basándonos en el número de interacciones y registros creados. Es decir, pago en función del uso de la solución por parte del consumidor final.
Si te ha interesado este producto desarrollado 100% en Oreka IT, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de CX.
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Más información:
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