EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Gestión de relaciones con clientes (CRM)
Mejora las ventas con tus clientes mediante soluciones tecnológicas de CRM basadas en tecnología SAP y Salesforce.
Sácales el máximo partido y explota todas sus capacidades de la mano de nuestro equipo de consultores especializados en esta área.
Tanto si estás pensando en implementar un CRM en tu negocio, como si necesitas optimizar o adaptar el que tienes, desde Oreka IT te aportamos una visión técnica y funcional que te ayudará a sacar el máximo partido a SAP Sales Cloud (puntero y renovado CRM de SAP en la nube) y a Salesforce Sales Cloud (líder de mercado en el sector de los CRMs).
Gestiona tu maestro de clientes y contactos, lanza campañas de marketing efectivas, mide y analiza la conversión de tus leads en ventas…. En definitiva, provee a tu fuerza de ventas de una potente herramienta de gestión que le ayude a alcanzar sus objetivos.
Abordamos implantaciones, mantenimientos, desarrollos a medida, optimización de procesos e integraciones con el resto de los sistemas de gestión que formen parte del ecosistema de la compañía.
Hemos desarrollado productos propios que aumentan las funcionalidades estándar de estos softwares en la nube.
Soluciones para tu empresa
Descubre como podemos adaptarnos a las necesidades de tú negocio a través de nuestro conocimiento, experiencia en tu sector y producto propio desarrollado en Oreka IT.
FEEL2SALES
Obten el feedback directo de los consumidores finales mediante la inclusión de códigos QR en la etiqueta del producto.
SAP Cloud for Customer
Solución tecnológica avanzada diseñada para optimizar la fuerza de ventas y mejorar la gestión del ciclo de vida del cliente.
Salesforce
Somos Salesforce Consulting Partner en servicios de consultoría e implantación en productos como Sales & Service.
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FAQ´S
¿Cómo gestionar las relaciones con clientes?
Un sistema CRM (Customer Relationship Management) facilita a las organizaciones el contacto con sus clientes tanto actuales como potenciales. Un CRM es el aliado imprescindible en la toma de decisiones, optimiza los procesos de venta, permite generar leads y mejorar el servicio de atención al cliente.
¿Qué herramientas CRM tiene SAP?
La funcionalidad clásica de un CRM se concentraría en la funcionalidad SAP Sales Cloud, aunque SAP ha desarrollado diferentes servicios cloud que se integran de forma nativa con S/4HANA y que cubren toda la gestión de la experiencia de usuario, más allá de las funcionalidades clásicas de un CRM:
– Servicios de atención al cliente: SAP Service Cloud.
– Marketing: SAP Marketing Cloud.
– Comercio electrónico: SAP Commerce Cloud.
– Datos del cliente: SAP Customer Data Cloud.
¿Qué es y para qué sirve Salesforce?
Salesforce es una organización que suministra software en la nube para la gestión de las relaciones con clientes que permite unir en una sola plataforma toda la información sobre los clientes. Sirve para gestionar las relaciones con los clientes así como de los potenciales clientes de forma eficiente ya que facilita los procesos, aumenta la rentabilidad y ayuda a mantener el contacto con los clientes.