ÁREA DE CONOCIMIENTO
Experiencia del cliente
El éxito de una empresa depende en gran medida de sus clientes y del público al que se dirige. Por eso, no te limites a tener solo un listado de clientes y contactos; aprovecha la información de todo su ciclo de vida y utilízala en tu ERP para obtener una visión completa.
Un cliente fidelizado es más interesante, y, sobre todo, más rentable, que tener que reinventar la rueda en cada captación de uno nuevo.
Por tanto, en Oreka IT ponemos a tu disposición soluciones digitales en la nube que te ayuden a gestionar todo el ciclo de vida del cliente, dándote las herramientas para conseguir fidelizarlos y maximizar las ventas. Y como la relación con tus clientes no termina con la venta, súmate a las soluciones que aúnan en un mismo entorno las funciones propias de un CRM con las del servicio postventa y procesos de marketing.
Los datos, por sí mismos, no tiene valor si no les damos una lectura y un análisis, por lo que desde Oreka IT haremos que tus soluciones de CRM y Ticketing se integren eficazmente con tu ERP, desbancando la percepción de que se trata de una solución “satélite”.
Abordamos implantaciones, mantenimientos, desarrollos y evolutivos que adaptan el estándar del fabricante a tu proceso de negocio, así como integraciones entre distintos sistemas en entornos híbridos (on-premise/cloud).
Nuestro valor añadido es dar la mejor respuesta
Por lo que trabajamos con los fabricantes líder del mercado para dar soluciones a tus procesos de venta y postventa.
Licencias SAP
Soluciones completas para la gestión empresarial, ERP (S/4HANA, SAP Business One), CRM (SAP CX), Análitica de dato (SAP Analytic Cloud, Datasphere), Gestión del talento (SuccessFactors) y más…
Licencias Salesforce
La plataforma líder en CRM para gestionar las relaciones con clientes, ventas y marketing. Escalable y flexible, con soluciones personalizadas y adaptadas a cada necesidad empresarial.
Certificaciones
C_C4H41 · Implementation Consultant – SAP Sales Cloud
C_C4H51 · Implementation Consultant – SAP Service Cloud
C_C4H46 · Developer – SAP Sales and Service Cloud
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Soluciones para la experiencia del cliente
Contamos con una amplia experiencia en el desarrollo e implementación de soluciones, respaldados por nuestro alto conocimiento en el ámbito empresarial y en las normativas legales vigentes.
Gestión de relaciones con clientes (CRM)
Mejora las ventas con tus clientes mediante soluciones tecnológicas de CRM basadas en tecnología SAP y Salesforce.
Gestión de incidencias
Los sistemas de ticketing en la nube son tu aliado para gestionar y monitorizar las incidencias de tus clientes, empoderando a tu equipo de atención.
