El sector de utilities (agua, luz, gas) está en continua evolución y exige respuestas adaptadas a sus necesidades cambiantes. Esto obliga a las empresas de este sector a tener una mayor interconectividad para afrontar retos comunes como son la globalización, la reducción de costes, la eficiencia energética, la sostenibilidad o la innovación.
¿A qué nos lleva esa interconectividad? A la optimización. La integración de IS-U como componentes de SAP tiene definidos una serie de objetos relevantes y sus roles en la industria utilities, muy relacionados con otro módulo de SAP como Project Managment (PM). Estos son los principales objetos:
- Business Partner (BP) o Interlocutor comercial (IC)
- Contract Account o Cuenta de Contrato agrupa todos los contratos de un BP.
- Connection Object u Objeto de conexión; normalmente es un edificio, pero puede ser otro tipo de estructuras como una fuente o una zona de edificio. El objeto de conexión corresponde la ubicación técnica en Mantenimiento (PM).
- Premise o Punto de Suministro; un punto de suministro está asignado a un objeto de conexión, y está asociado a un Equipo en mantenimiento.
- Contract o Contrato; es el objeto por el que el cliente recibe el tipo de facturación. Un contrato está relacionado por tanto con Ventas (SD) y facturación.
- Installation o instalación; agrupa diferentes dispositivos o registros, y si es necesario, indica valores que estarán asignados a un punto de suministro, que son por ejemplos los contadores.
- Device Location o ubicación del aparato; es el lugar dentro de un objeto de acometida donde montan los aparatos. En relación a PM, se puede definir también como una ubicación técnica.
La introducción en el mercado de aparatos multifuncionales, como teléfonos inteligentes y las mejoras en la velocidad de conexión de datos hace necesario replantearse estrategias orientadas a perfeccionar la interconectividad de este tipo de sector.
La unión de IS-U con PM en la industria utilities es capaz de adaptar rápidamente los procesos que ya se exigen como la flexibilidad y agilidad para innovar en las empresas.
Si tienes cualquier duda sobre este tema, puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de SAP Logística.
Hola Buenas tardes,
Estoy implementando la solución de Customer Management (CM 2.0) en una empresa de la Industria de Suministros, una de las mas grandes de Sud America.
Ellos reemplazaran un SAP CRM 7.0 para la atención al cliente, además de hacer un upgrade a S4 en ISU y en su ERP. sin embargo tienen algunos pocos requerimientos del Area de Marketing, y al no existir un Rol de Usuario de Mercadeo, estoy en la duda de como cumplir con esos requerimientos, que en suma son muy sencillos:
1 – Mailing a la Base de Datos del Cliente
2- Segmentación de los clientes (hogar, comercio, industria) para realizar campañas
3- Permitir extraer la base de datos del cliente para ser exportada en lista externa para programa de fidelización de sistema de un tercero
4- Marca a los IC a los que se les ha realizado una campaña para ser identificados de manera rápida
Si es que cuentan con alguna herramienta o pueden darme algún soporte en estas cuestiones espero su contacto.
Saludos y gracias,
Gracias por sus aportaciones. Las dudas que usted plantea no se pueden responder sino se conoce como está definido su sistema. Si quiere que le ayudemos y necesita de nuestros servicios, no tiene más que ponerse sen contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico orekait@orekait.com«.
Un saludo y muchas gracias por leernos.