A día de hoy SAP SuccessFactors es uno de los softwares de gestión de empleados más populares en tecnología cloud del mercado. La clave de su éxito radica en la combinación del desarrollo de los empleados (gestión del talento y rendimiento) con los objetivos de la empresa.
Al igual que la mayoría de sistemas empresariales, SuccessFactors se compone de diversos módulos de gestión de los recursos humanos destacando el tándem Goal Management-Performance Management entre ellos. Performance and Goals es uno de los principales módulos del SSFF HCM suite en gestión de empleados ya que ayuda a las organizaciones a llevar a cabo una mayor revisión del rendimiento del empleado y, a alinear los objetivos del empleado con los objetivos de la dirección.
Gestión de objetivos (Goal management):
El goal management se basa en los planes de objetivos o goal plans que son hojas de trabajo online usadas por el empleado y el manager para crear y acceder a objetivos de performance en un lugar central y, para rastrear el progreso que va haciendo el empleado a lo largo del año.
Los objetivos que aparecen en el plan de objetivos son fáciles de crear y editar por cualquier usuario, ya sea manager o empleado, siempre y cuando tenga los permisos apropiados. El plan de objetivos o goal plan se compone de los siguientes elementos:
- Categorias de objetivos: Las categorias se usan para organizar los objetivos en el goal plan. Éstas pueden ser estándar o personalizables. Las primeras están basadas en la metodología Balance Scorecard y recoge las siguientes categorías: Cliente (Customer) , Finanzas (Finance) , Aprendizaje y Desarrollo (Learning & Growth) y Procesos Internos de Negocio (Internal Business Processes). Los usuarios también pueden crear categorías adicionales en base a sus necesidades a través del centro de administradores (Admin Center) o por medio de un editor XML para configurar el layout de la plantilla.
- Align and Link: Esta herramienta del goal plan ayuda a mejorar la comunicación entre empleados de diferentes niveles jerárquicos ya que nos permite compartir y transferir objetivos entre usuarios independientemente de la posición que ocupen en la estructura organizativa, y así poder seguir un control más exhaustivo del cumplimiento de objetivos.
- M.A.R.T Goal Wizard y Librerias de objetivos: S.M.A.R.T es un acrónimo para Específico (Specific), Medible (Measurable), Alcanzable (Attainable), Relevante (Relevant) & temporal (Time Bound). Gracias a ésta herramienta, el usuario dispone de una guía de creación de objetivos por lo que las metas corporativas se pueden estandarizar más facilmente. Además, para ayudar a los usuarios a asignar objetivos apropiados a los empleados y ‘transferirlos’ a otros usuarios o departamentos dentro de la empresa, la aplicación de PM & GM viene con una librería compuesta de más de 500 objetivos estándar.
Aunque PM & GM son 2 módulos separados dentro de SAP SSFF, trabajan mano a mano para apoyar los procesos de desarrollo de talento.
Gestión del desempeño (Performance management):
Debido a que los objetivos se establecen y se siguen, éstos se convierten en una parte fundamental del performance review process de PM. El performance review en PM ayuda a las empresas a medir el desempeño individual del empleado y a compararlo con los objetivos y compentencias de la empresa y del propio empleado. Esta información derivada de la integración de ambos módulos, influye directamente a los módulos de compensation management, succession planning, learning & career development. Además PM proporciona numerosas herramientas para que los participantes proporcionen el mejor feedback posible (gestión de itinerarios flexibe, asistentes de redacción, Coaching advisor, herramientas de solicitud de feedback…etc).
Finalmente, como conclusión, decir que GM y PM no sólo están integrados entre ellos, sino que se encuentran perfectamente integrados con los módulos de compensation & learning que, a su vez, gracias a la implantación de los escenarios de integración, se encuentran interrelacionados con sus respectivos módulos on-premise, reforzando de esta manera la principal ventaja de la solución cloud de SuccessFactors: ‘Su integración on-time’.
En artículos posteriores seguiremos abordando funcionalidades de SuccessFactors. Esperamos que este artículo te haya resultado de utilidad. Recuerda que puedes ponerte en contacto con nuestro equipos de consultores especializados en SAP HCM · Recursos Humanos.
