[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”section” _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_row admin_label=”Imagen principal” _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_image src=”https:\/\/orekait.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/SAP-Cloud-for-customer-V2105-Mayo2021.png” alt=”cloud-public” title_text=”SAP-Cloud-for-customer-V2105-Mayo2021″ admin_label=”Imagen principal” module_class=”post-img” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Cuerpo” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text admin_label=”Texto” _builder_version=”4.25.2″ header_2_font_size=”24px” header_3_font_size=”20px” background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” content__hover_enabled=”off|hover” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n
Una de las principales\u00a0ventajas\u00a0<\/strong>de las soluciones\u00a0cloud de SAP<\/strong>, son las continuas\u00a0mejoras y actualizaciones\u00a0<\/strong>que desarrolla el propio proveedor y que lanza peri\u00f3dicamente en sus nuevas release.\u00a0En el caso de Cloud for Customer de C\/4HANA, estas nuevas actualizaciones suelen programarse a raz\u00f3n de una cada tres meses, teniendo as\u00ed cuatro parches de mejoras al a\u00f1o, directamente instalables en la soluci\u00f3n por parte de SAP.\u00a0<\/strong>No obstante, siempre conviene realizar las labores previas y preparaci\u00f3n al lanzamiento del release, teniendo en cuenta la fecha que proporciona\u00a0SAP<\/strong>\u00a0tanto para los entornos de test como para entornos productivos.<\/p>\n Desde\u00a0Oreka IT<\/strong>\u00a0queremos traerte un\u00a0resumen de las principales y mas atractivas novedades\u00a0<\/strong>que anuncie SAP para cada release. Aun as\u00ed, cada release trae muchas m\u00e1s novedades de las que te contaremos aqu\u00ed, por lo que te animamos a consultar el apartado\u00a0\u201cBibliograf\u00eda y enlaces de inter\u00e9s\u201d<\/strong>.<\/p>\n En esta primera ocasi\u00f3n, nos centraremos en algunas de las\u00a0actualizaciones que se han implementa ya tanto en entornos productivos como de test<\/strong>, el pasado mes de mayo. Por tanto, estamos hablando del lanzamiento del release\u00a0versi\u00f3n 2105<\/strong>.<\/p>\n La cuenta de nivel superior ha estado disponible hasta ahora para que los clientes configuren las reglas de realineaci\u00f3n de territorios. Con esta versi\u00f3n,\u00a0el ID externo de la cuenta de nivel superior tambi\u00e9n es compatible con el mantenimiento\u00a0<\/strong>de reglas. As\u00ed, el usuario gana m\u00e1s flexibilidad a la hora de realizar reglas de realizaci\u00f3n.<\/p>\n Los usuarios ahora pueden acceder a\u00a0versiones anteriores<\/strong>\u00a0de las reglas de reasignaci\u00f3n, facilitando as\u00ed la gesti\u00f3n de las mismas.<\/p>\n Los usuarios podr\u00e1n visualizar una vista previa del stock integrado con el sistema\u00a0S\/4HANA<\/strong>, mediante una\u00a0conexi\u00f3n s\u00edncrona<\/strong>.<\/p>\n SAP Cloud for Customer<\/strong>\u00a0incluye ahora el objeto\u00a0Adaptaci\u00f3n de Idioma<\/strong>\u00a0para ofrecer mucha m\u00e1s eficacia a la hora de exportar e importar las adaptaciones de idioma de la soluci\u00f3n. Adem\u00e1s, puede\u00a0filtrarse \u00fanicamente por elementos sin traducciones<\/strong>\u00a0o textos personalizados.<\/p>\n En relaci\u00f3n a la integraci\u00f3n con MS Outlook, ahora es posible realizar una sincronizaci\u00f3n de contactos s\u00f3lo para los contactos marcados como \u201cfavoritos\u201d, evitando as\u00ed duplicidades innecesarias entre los sistemas.<\/p>\n Ahora pueden crearse documentos de seguimiento de tipo pedidos directamente desde una llamada del centro de Actividad.<\/p>\n Aunque se lanza en forma de versi\u00f3n beta, a trav\u00e9s de un algoritmo basado en\u00a0machine learning SAP Cloud for Customer\u00a0<\/strong>ofrecer\u00e1 sugerencias de productos para\u00a0hacer cross-selling en las ofertas de venta y oportunidades.<\/strong><\/p>\n Adem\u00e1s de a\u00f1adir nuevos campos para filtrar el pipeline, esta release a\u00f1ade tambi\u00e9n la posibilidad de\u00a0comparar de forma anal\u00edtica los resultados de los \u00faltimos trimestres<\/strong>.<\/p>\n <\/p>\n El usuario podr\u00e1 ahora a\u00f1adir el campo \u201cnombre del territorio\u201d para definir las reglas de enrutamiento de un nuevo ticket, reduciendo as\u00ed el n\u00famero de reglas necesarias.<\/p>\n <\/p>\n Aunque tambi\u00e9n se lanza en versi\u00f3n beta, se renueva el espacio de trabajo de los agentes de servicio con una nueva vista y accesos directos.<\/p>\n Estas son solo algunas de las novedades que trae esta\u00a0nueva actualizaci\u00f3n 2105<\/strong>, ya disponible desde el pasado mes de mayo. Te animamos a ver todas las novedades que la componen en la siguiente bibliograf\u00eda.<\/p>\n Puedes consultar los documentos completos de esta release, y en los que nos hemos basado para realizar esta entrada de blog, en los siguientes enlaces, adem\u00e1s dispondr\u00e1s de m\u00e1s informaci\u00f3n relacionada con este post pulsando en el bot\u00f3n de abajo:<\/p>\n Fuente: SAP Sales\/Service Cloud (aka Cloud for Customer) Platform and Integration Release Briefing \u2013 Version 2105 (May 2021)<\/em><\/p>\n https:\/\/on24static.akamaized.net\/event\/30\/86\/91\/2\/rt\/1\/documents\/resourceList1619596719515\/sapsalesservicecloud2105releasepreviewplatformandintegration1619596718471.pdf<\/a><\/strong><\/p>\nPlatform and Integration<\/h2>\n
Business Partner: las reglas de realineaci\u00f3n admiten la cuenta principal y de nivel superior, adem\u00e1s de sus identificaciones externas<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/orekait.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/cloud-1.png\")
(May 2021)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\nBusiness Partner: Gesti\u00f3n de versiones de reglas de realineaci\u00f3n de territorios<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/orekait.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/cloud-2.png\")
Productos: Vista previa del stock<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/orekait.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/cloud-3.png\")
Key User Tools & SAP Cloud Applications Studio: actualizaci\u00f3n de idiomas mediante Data Workbench<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/orekait.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/cloud-4.png\")
Groupware Integration: sincronizar solo \u201cmis contactos favoritos\u201d<\/h3>\n
Sales<\/h2>\n
Sales Acceleration: Crear pedidos desde llamadas<\/h3>\n
Sales Acceleration: Cross-selling de productos en oportunidades y ofertas de venta<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/orekait.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/cloud-6-1.png\")
Sales Acceleration: mejoras en la herramienta de pipeline<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/orekait.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/cloud-7-1.png\")
Service<\/h2>\n
Puntos de Instalaci\u00f3n: uso del campo \u201cnombre del territorio\u201d para el enrutamiento.<\/h3>\n
Agent Desktop: nueva zona de trabajo<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/orekait.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/cloud-8.png\")
Bibliograf\u00eda y enlaces de inter\u00e9s:<\/h3>\n