release 2305<\/strong><\/a>, donde ten\u00e9is disponible la documentaci\u00f3n completa, as\u00ed como el webinar en el que se basa este art\u00edculo.<\/p>\nEn lo que respecta a las fechas previstas para los upgrades, el\u00a06 de mayo<\/strong>\u00a0se realizar\u00e1 el upgrade en los entornos de desarrollo y el\u00a020 de mayo<\/strong>\u00a0en los entornos de producci\u00f3n. Tal y como se indica desde SAP, os recordamos que durante las actualizaciones de los entornos\u00a0no<\/strong>\u00a0se deben realizar\u00a0cambios en el alcance del proyecto<\/strong>, crear\u00a0nuevas soluciones<\/strong>\u00a0mediante\u00a0SAP Cloud Applications Studio<\/strong>\u00a0o\u00a0solicitar nuevos entornos<\/strong>\u00a0(tanto de desarrollo como de producci\u00f3n).<\/p>\n\n
Fuente: SAP Sales and Service Cloud (aka C4C) Release Briefing \u2013 Release 2305 (May 2023)<\/em><\/p>\nComenzaremos con las mejoras que se implementar\u00e1n a niveles\u00a0generales<\/strong>\u00a0de la herramienta C4C, es decir que impactan tanto en la parte de SAP Sales Cloud como en la parte de SAP Service Cloud.<\/p>\nYa conocemos la funcionalidad de crear vistas personalizadas en los listados de los objetos empresariales, pero en este caso SAP ha ido un paso m\u00e1s all\u00e1 y dota a los usuarios clave de la posibilidad de proteger las consultas personalizadas con el fin de que los\u00a0usuarios finales no puedan eliminarlas<\/strong>.<\/p>\n\n
Fuente: SAP Sales and Service Cloud (aka C4C) Release Briefing \u2013 Release 2305 (May 2023)<\/em><\/p>\nOtra de las novedades generales se ha enfocado en la funcionalidad de\u00a0Data Workbench<\/strong>. Hasta el momento, cuando se quer\u00edan realizar tanto importaciones como exportaciones de datos en la herramienta se deb\u00eda ejecutar en el mismo momento. Con esta nueva release,\u00a0ser\u00e1 posible programar<\/strong>\u00a0estas tareas para optimizar al m\u00e1ximo el rendimiento de nuestra herramienta.<\/p>\n<\/div>\n
Fuente: SAP Sales and Service Cloud (aka C4C) Release Briefing \u2013 Release 2305 (May 2023)<\/em><\/p>\nPara concluir con las mejoras generales encontramos que desde SAP se est\u00e1 apostando por mejorar la funcionalidad offline, posibilitando, por un lado,\u00a0el matchcode de los productos<\/strong>\u00a0para facilitar la creaci\u00f3n y gesti\u00f3n de las posiciones, y tambi\u00e9n el\u00a0poder consultar los anexos<\/strong>\u00a0en el modo sin conexi\u00f3n.<\/p>\n\n
Fuente: SAP Sales and Service Cloud (aka C4C) Release Briefing \u2013 Release 2305 (May 2023)<\/em><\/p>\n\n
Fuente: SAP Sales and Service Cloud (aka C4C) Release Briefing \u2013 Release 2305 (May 2023)<\/em><\/p>\nEn lo referente a las mejoras enfocadas en la funcionalidad CRM\u00a0SAP Sales Cloud<\/strong>, encontramos la\u00a0posibilidad de crear tickets tambi\u00e9n desde los contratos de ventas<\/strong>, ya que hasta el momento solo era posible realizar esta acci\u00f3n desde los contratos de servicio.<\/p>\n\n
Fuente: SAP Sales and Service Cloud (aka C4C) Release Briefing \u2013 Release 2305 (May 2023)<\/em><\/p>\nPor otro lado, se habilita la posibilidad de\u00a0asociar cuentas y contactos existentes en el proceso de conversi\u00f3n de lead<\/strong>, manteniendo de este modo el maestro de clientes lo m\u00e1s limpio y coherente posible.<\/p>\n\n
Fuente: SAP Sales and Service Cloud (aka C4C) Release Briefing \u2013 Release 2305 (May 2023)<\/em><\/p>\nEn el lado de la herramienta de servicio postventa\u00a0SAP Service Cloud<\/strong>\u00a0encontramos las siguientes implementaciones:<\/p>\nSe\u00a0mejoran las validaciones sobre la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico\u00a0<\/strong>que se detalle a la hora de enviar correos electr\u00f3nicos desde la propia herramienta,\u00a0evitando de este modo los posibles errores manuales<\/strong>\u00a0que pudiesen ocurrir.<\/p>\nFuente: SAP Sales and Service Cloud (aka C4C) Release Briefing \u2013 Release 2305 (May 2023)<\/em><\/p>\nPor otro lado, a partir de esta implementaci\u00f3n, ser\u00e1 posible\u00a0relacionar las incidencias con otros objetos\u00a0<\/strong>ya creados en la herramienta como pueden ser leads, oportunidades, ofertas de ventas, etc. De este modo, se\u00a0mejorar\u00e1 la visi\u00f3n de la relaci\u00f3n entre los diversos objetos<\/strong>\u00a0registrados en la herramienta C4C.<\/p>\n<\/div>\n
Fuente: SAP Sales and Service Cloud (aka C4C) Release Briefing \u2013 Release 2305 (May 2023)<\/em><\/p>\nComo veis, muchas y variadas novedades en lo que respecta a la gesti\u00f3n del cliente y su servicio postventa con\u00a0SAP Sales & Service Cloud<\/strong>.<\/p>\nTe animamos a que sigas atent@ a nuestro blog para conocer las futuras novedades que SAP ir\u00e1 lanzando a lo largo de 2023 para esta suite, y, como siempre,\u00a0si est\u00e1s interesad@ en conocer c\u00f3mo podr\u00edamos ayudarte a mejorar la experiencia de tus clientes mediante estas herramientas, ponte en<\/strong>\u00a0contacto\u00a0<\/strong>con\u00a0<\/strong>nosotros<\/strong>.<\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”M\u00e1s informaci\u00f3n” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
M\u00e1s informaci\u00f3n:<\/p>\n
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Con la llegada del mes de mayo, como esta previsto cada a\u00f1o SAP lanza su\u00a0segunda release del 2023\u00a0de la herramienta SAP Cloud for Customer. Os animamos a consultar la documentaci\u00f3n completa de la\u00a0release 2305, donde ten\u00e9is disponible la documentaci\u00f3n completa, as\u00ed como el webinar en el que se basa este art\u00edculo. En lo que respecta […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":3103,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipiscing elit congue montes, imperdiet taciti erat elementum fermentum sem ante ultrices ridiculus, sagittis sociis egestas quisque ac semper quis odio. Aenean hendrerit ac metus dis nascetur aliquet mollis integer, rutrum vel laoreet posuere proin sagittis luctus est, tempus duis nisl ultrices parturient tempor praesent. Dignissim curabitur nascetur pellentesque augue fringilla pulvinar eros, tempus fames vehicula maecenas cubilia id, rutrum euismod integer ut scelerisque mus.\r\n\r\nVivamus auctor odio aenean rhoncus natoque dictum purus, volutpat pellentesque laoreet ridiculus consequat nisi varius euismod, augue platea convallis curae magnis taciti. Imperdiet nibh curabitur quisque orci consequat aenean pellentesque, cubilia duis senectus felis sed posuere tortor, magnis enim diam a odio sociis. Enim tellus nisl nec molestie augue luctus tempor habitant, nunc dictumst phasellus volutpat sem facilisis taciti, habitasse laoreet at turpis vel fermentum vulputate.","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[16,24,25],"tags":[],"class_list":["post-3101","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-experience","category-sap-sales-cloud","category-sap-service-cloud"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/orekait.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3101","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/orekait.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/orekait.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/orekait.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/orekait.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3101"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/orekait.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3101\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20850,"href":"https:\/\/orekait.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3101\/revisions\/20850"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/orekait.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3103"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/orekait.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3101"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/orekait.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3101"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/orekait.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3101"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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