{"id":1869,"date":"2023-11-15T08:00:31","date_gmt":"2023-11-15T07:00:31","guid":{"rendered":"http:\/\/192.168.20.3\/?p=1869"},"modified":"2024-12-09T16:19:28","modified_gmt":"2024-12-09T15:19:28","slug":"sap-sales-and-service-cloud-release-2311-briefing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/orekait.com\/es\/sap-sales-and-service-cloud-release-2311-briefing\/","title":{"rendered":"SAP Sales and Service Cloud Release 2311
Noviembre 2023<\/span>"},"content":{"rendered":"

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Una vez m\u00e1s os traemos un resumen de las novedades que nos ha presentado SAP para la versi\u00f3n actual, la primera, de Sales & Service Cloud, esta vez para la release de noviembre. Como siempre, en este blog os vamos a resumir las que consideramos m\u00e1s interesantes, siempre insistiendo en la idea de que vienen muchas m\u00e1s novedades de las que te comentamos aqu\u00ed, y por lo que te animamos a consultar la fuente de referencia oficial al final del blog.<\/p>\n

En cuanto a las fechas, el upgrade en los entornos de desarrollo ser\u00e1 el 28 de octubre, mientras que la activaci\u00f3n en los entornos de producci\u00f3n ser\u00e1 el 18 de noviembre. Esta vez el lapso es m\u00e1s amplio debido a festividades varias que SAP ha indicado como relevantes a la hora de dar su soporte. Como siempre, os recordamos que durante estas fechas no se podr\u00e1n hacer transportes entre sistemas.<\/p>\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n

Fuente: SAP Sales and Service Cloud, 2311 Release Briefing Webcast<\/em><\/p>\n

Como siempre, vamos a ir desgranando las novedades por bloques, cores y add-ons.<\/p>\n

Plataforma & Integraci\u00f3n<\/h2>\n

Empezando por lo que consideramos el plato fuerte y la novedad m\u00e1s interesante de este release, es la presentaci\u00f3n de las primeras herramientas de migraci\u00f3n de la V1 a la V2. As\u00ed, SAP nos presenta la activaci\u00f3n del Readiness check tool, el cual revisa la configuraci\u00f3n, objetos, personalizaciones, PDI, mashup, etc. del Tenant actual de la versi\u00f3n uno y te ofrece un informe de qu\u00e9 se podr\u00e1 migrar, y que ayudar\u00e1 a empezar a planificar dicha migraci\u00f3n. Debe activarse por incidente a SAP informando de plazos de migraci\u00f3n estimados, siempre y cuando se encuentren en un plazo de 6 meses a 1 a\u00f1o, y recomiendan hacerlo de la mano de tu partner.<\/p>\n

Otra de las novedades es la posibilidad de conectar m\u00faltiples tenants de Cloud forCustomer a nuestras cuentas de MS para la integraci\u00f3n con Teams.<\/p>\n

Sales core<\/h2>\n
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  • Se a\u00f1aden campos adicionales como importe bruto e impuestos de las ofertas de venta a la base de datos CODCQTIB.<\/li>\n
  • Al crear una visita de seguimiento, autom\u00e1ticamente se determinar\u00e1 el tipo de visita de acuerdo con los datos anteriores y de la cuenta.<\/li>\n
  • Se a\u00f1ade la fecha de la \u00faltima visita pasa a la cabecera de la base de datos CODAPAVISITTHB.<\/li>\n
  • Se a\u00f1ade la direcci\u00f3n del cliente autom\u00e1ticamente como localizaci\u00f3n de la visita.<\/li>\n<\/ul>\n

    Dynamic visit planing<\/h2>\n
      \n
    • Actualizaci\u00f3n masiva de planes de visita y rutas, adem\u00e1s de mejorar en los avisos de error al usar el data workbench.<\/li>\n
    • Posibilidad de ver la distancia en KM hasta la pr\u00f3xima visita\/cuenta.<\/li>\n<\/ul>\n
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      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n

      Fuente: SAP Sales and Service Cloud, 2311 Release Briefing Webcast<\/em><\/p>\n

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      • Aviso de que una visita se ha agendado fuera de las horas que tiene indicadas como adecuadas.<\/li>\n<\/ul>\n

        Inteligent sales<\/h2>\n
          \n
        • Se muestran los ciclos de venta en formato de Kanban, pudiendo filtrar por varios par\u00e1metros.<\/li>\n<\/ul>\n
          \n
          \"\"<\/figure>\n<\/div>\n

          Fuente: SAP Sales and Service Cloud, 2311 Release Briefing Webcast<\/em><\/p>\n

            \n
          • La venta guiada puede usarse tambi\u00e9n desde Tablet por medio de la aplicaci\u00f3n instalable.<\/li>\n
          • Se han habilitado nuevas funcionalidades de personalizaci\u00f3n (a\u00f1adir, quitar, reordenar campos) en diferentes vistas del add-on.<\/li>\n
          • Se puede usar el campo \u201cfecha de inicio\u201d de la oportunidad en el pipeline manager, Flow, forcast tracker y trend analytics.<\/li>\n<\/ul>\n

            Service<\/h2>\n
              \n
            • Se a\u00f1ade un bot\u00f3n de borrar los tickets siempre y cuando no tenga elementos relacionados.<\/li>\n
            • Filtro de \u201ccreado por\u201d para organizar consultas de tickets.<\/li>\n
            • Se puede a\u00f1adir la prioridad del email al enviarlo desde el propio ticket.<\/li>\n
            • Posibilidad de crear tickets combinados en los planes de mantenimiento para diferentes \u00edtems del plan y con un m\u00e1ximo de tickets a crear.<\/li>\n<\/ul>\n

              En general, estas son las novedades m\u00e1s interesantes que han lanzado para esta release, y que muchas de ellas han sido propuestas por los propios clientes desde la aplicaci\u00f3n que SAP nos ofrece para ello.<\/p>\n

              Como siempre, te animamos a que sigas atento a nuestro blog para enterarte de las ultimas novedades en cuanto a la versi\u00f3n uno y dos de SAP Sales & Service Cloud, o a consultarnos si tienes cualquier duda.<\/p>\n

              Fuente: SAP Sales and Service Cloud, 2311 Release Briefing Webcast<\/p>\n

              [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”M\u00e1s informaci\u00f3n” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

              M\u00e1s informaci\u00f3n:<\/p>\n

              [\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”https:\/\/orekait.com\/es\/area-experiencia-cliente” button_text=”M\u00e1s informaci\u00f3n” module_class=”entrada-btn” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” custom_button=”on” button_text_color=”#8156EA” button_bg_color=”RGBA(255,255,255,0)” button_border_color=”#8156EA” button_border_radius=”30px” button_font=”Plus Jakarta Sans|600|||||||” button_icon=”$||divi||400″ button_icon_color=”#8156EA” button_on_hover=”off” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” button_text_color__hover_enabled=”on|desktop” button_text_color__hover=”#8156EA” button_bg_color__hover_enabled=”on|hover” button_bg_color__hover=”#8156EA” button_bg_enable_color__hover=”on” button_icon_color__hover_enabled=”on|hover” button_icon_color__hover=”#ffffff” url_new_window=”on” sticky_enabled=”0″][\/et_pb_button][et_pb_divider show_divider=”off” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_divider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row use_custom_gutter=”on” admin_label=”Noticias relacionadas titulo” module_id=”fondo-articulos” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” background_color=”#f7f7f7″ width=”100%” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_divider show_divider=”off” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” background_color=”RGBA(255,255,255,0)” custom_margin=”||40px||false|false” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_divider][et_pb_heading title=”Quizas te pueda interesar” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” title_level=”h2″ title_text_align=”center” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_heading][et_pb_divider show_divider=”off” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”||30px||false|false” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_divider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Noticias relacionadas” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” width=”100%” custom_margin=”-150px||||false|false” custom_margin_tablet=”0px||||false|false” custom_margin_phone=”0px||||false|false” custom_margin_last_edited=”on|desktop” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_blog fullwidth=”off” posts_number=”3″ include_categories=”current” show_author=”off” show_date=”off” show_pagination=”off” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_blog][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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