[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”section” _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_row admin_label=”Imagen principal” _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_image src=”https:\/\/orekait.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/SAP-Sales-Cloud-la-solucion-CRM-de-SAP-en-la-nube.png” alt=”cloud-public” title_text=”SAP-Sales-Cloud-la-soluci\u00f3n-CRM-de-SAP-en-la-nube” admin_label=”Imagen principal” module_class=”post-img” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Cuerpo” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text admin_label=”Texto” _builder_version=”4.25.2″ header_2_font_size=”24px” header_3_font_size=”20px” header_4_font_size=”17px” background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” width=”%22630%22″ height=”%22307%22″ hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” content__hover_enabled=”off|hover” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n
Como ya comentamos en un art\u00edculo anterior, SAP ha lanzado toda una\u00a0suite de soluciones para optimizar la experiencia del cliente, denominada C\/4HANA<\/a>. Junto a\u00a0Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud y Customer Data Cloud,\u00a0SAP Sales Cloud<\/a>\u00a0completa este grupo de soluciones ofreciendo un potent\u00edsimo CRM<\/strong>. En este art\u00edculo comentaremos las\u00a0principales caracter\u00edsticas y funcionalidades\u00a0que esta herramienta puede ofrecernos, y que iremos ampliando en futuros art\u00edculos.<\/p>\n Empecemos por el principio. Es posible que este nombre no te diga nada, pero si alguna vez te has acercado m\u00ednimamente al sector de las ventas o has trabajado de comercial, seguro que conoces el concepto de CRM. Los CRM son\u00a0softwares destinado a gestionar la relaci\u00f3n con nuestros clientes<\/strong>. As\u00ed, sirven para almacenar toda la informaci\u00f3n relevante de las cuentas de cliente que nos puedan ayudar a realizar mejores y m\u00e1s r\u00e1pidas ventas en el futuro. Hist\u00f3ricos, datos de contacto, intereses, oportunidades aceptadas o rechazadas, etc.<\/p>\n Si bien SAP ya contaba con una herramienta de este tipo para los sistemas on-premise, SAP Sales Cloud viene a sustituir esta herramienta por una mucho m\u00e1s potente, mejorada, y que se aloja en servidores gestionados por el fabricante. Es decir, es una de las\u00a0\u00faltimas soluciones cloud ofrecida por SAP.<\/strong><\/p>\n Esta herramienta, en conjunto con el resto de soluciones de la suite, pretende cubrir todo el ciclo lead-to-cash<\/strong>\u00a0del ciclo de ventas. Es decir, todo el proceso desde un cliente potencial a la venta final.<\/p>\n Ser\u00eda imposible tratar todas las posibilidades que nos ofrece esta herramienta en un s\u00f3lo art\u00edculo. Por hoy, y al tratarse de un primer acercamiento a la herramienta, vamos a comentar las principales y m\u00e1s b\u00e1sicas funcionalidades que podemos obtener.<\/p>\n SAP Sales Cloud puede conectarse con un sinf\u00edn de soluciones<\/strong>\u00a0SAP y no SAP. Una de las conexiones m\u00e1s interesantes puede ser la que ofrece, de forma nativa y muy f\u00e1cil de configurar, con herramientas de Microsoft Office. Por ejemplo, puede conectarse con\u00a0Outlook<\/strong>\u00a0para sincronizar contactos, visitas del calendario, registros de env\u00edo de email, etc. Tambi\u00e9n ofrece conexi\u00f3n con\u00a0Microsoft Excel<\/strong>\u00a0para configurar informes, objetivos de ventas, etc.<\/p>\n Todas las soluciones de la suite de C\/4HANA son f\u00e1cilmente integrables entre s\u00ed, de forma que tengamos todos los datos de las distintas soluciones disponibles en las dem\u00e1s, y evitemos as\u00ed duplicidades en los datos de clientes, contactos, etc.<\/p>\n SAP ofrece tambi\u00e9n conectores para\u00a0integrar los datos de nuestro sistema on-premise<\/strong>\u00a0con la nube, de forma que podamos tener los datos de nuestros clientes correctamente mantenidos, podamos traer los datos de productos y costes al CRM, etc.<\/p>\n No podemos contarlo como una integraci\u00f3n o conexi\u00f3n, pero no podemos pasar por alto que\u00a0SAP Sales Cloud ofrece una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil<\/strong>\u00a0disponible en los principales\u00a0market places<\/em>\u00a0(Android e IOs) con las que llevar las funcionalidades m\u00e1s b\u00e1sicas de este CRM en nuestro dispositivo m\u00f3vil. As\u00ed, no tendremos que esperar a estar frente al ordenador para registrar nuestra \u00faltima visita o guardar un nuevo contacto. Ofrece tambi\u00e9n posibilidad de trabajar sin conexi\u00f3n y sincronizar los datos a\u00a0posteriori<\/em>.<\/p>\n Es posible que a estas alturas te est\u00e9s preguntando: muy bien, te\u00f3ricamente lo tenemos pero, \u00bfc\u00f3mo se trabaja con \u00e9l? Vamos a dejar aqu\u00ed las vistas m\u00e1s habituales de la herramienta. Como ver\u00e1s, toda la interfaz es\u00a0totalmente visual e intuitiva, basada en Fiori<\/strong>. Adem\u00e1s, puede configurarse a la imagen corporativa de la empresa usuaria.<\/p>\n Esperamos que este art\u00edculo te haya servido para conocer un poco m\u00e1s las soluci\u00f3n de\u00a0CRM en la nube de SAP, Sales Cloud<\/strong>. En futuras entregas abordaremos funcionalidades y tutoriales m\u00e1s espec\u00edficos sobre esta herramienta, as\u00ed como la personalizaci\u00f3n y ampliaci\u00f3n del producto est\u00e1ndar.<\/p>\n Si est\u00e1s interesad@ en implementar esta herramienta en tu empresa, puedes ponerte en contacto con nuestro \u00e1rea de Customer Experience.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”M\u00e1s informaci\u00f3n” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n M\u00e1s informaci\u00f3n:<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”https:\/\/orekait.com\/es\/area-experiencia-cliente” url_new_window=”on” button_text=”M\u00e1s informaci\u00f3n” module_class=”entrada-btn” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” custom_button=”on” button_text_color=”#8156EA” button_bg_color=”RGBA(255,255,255,0)” button_border_color=”#8156EA” button_border_radius=”30px” button_font=”Plus Jakarta Sans|600|||||||” button_icon=”$||divi||400″ button_icon_color=”#8156EA” button_on_hover=”off” global_colors_info=”{}” button_text_color__hover_enabled=”on|desktop” button_text_color__hover=”#8156EA” button_bg_color__hover_enabled=”on|hover” button_bg_color__hover=”#8156EA” button_bg_enable_color__hover=”on” button_icon_color__hover_enabled=”on|hover” button_icon_color__hover=”#ffffff”][\/et_pb_button][et_pb_divider show_divider=”off” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_divider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row use_custom_gutter=”on” admin_label=”Noticias relacionadas titulo” module_id=”fondo-articulos” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” background_color=”#f7f7f7″ width=”100%” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_divider show_divider=”off” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” background_color=”RGBA(255,255,255,0)” custom_margin=”||40px||false|false” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_divider][et_pb_heading title=”Quizas te pueda interesar” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” title_level=”h2″ title_text_align=”center” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_heading][et_pb_divider show_divider=”off” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”||30px||false|false” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_divider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Noticias relacionadas” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” width=”100%” custom_margin=”-150px||||false|false” custom_margin_tablet=”0px||||false|false” custom_margin_phone=”0px||||false|false” custom_margin_last_edited=”on|desktop” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_blog fullwidth=”off” posts_number=”3″ include_categories=”current” show_author=”off” show_date=”off” show_pagination=”off” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_blog][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Como ya comentamos en un art\u00edculo anterior, SAP ha lanzado toda una\u00a0suite de soluciones para optimizar la experiencia del cliente, denominada C\/4HANA. 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