{"id":25563,"date":"2025-02-04T15:47:58","date_gmt":"2025-02-04T14:47:58","guid":{"rendered":"http:\/\/192.168.20.3\/?page_id=25563"},"modified":"2025-03-09T12:15:21","modified_gmt":"2025-03-09T11:15:21","slug":"sap-customer-experience","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/orekait.com\/es\/partner-sap\/sap-customer-experience\/","title":{"rendered":"SAP Customer Experience"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” background_image=”https:\/\/orekait.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/fondo-partners.png” background_position=”center_right” background_horizontal_offset=”40%” custom_padding=”70px||40px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”2_5,3_5″ custom_padding_last_edited=”on|phone” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” width=”90%” custom_padding=”||120px|||” custom_padding_tablet=”||120px|||” custom_padding_phone=”||0px||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” custom_padding=”|0px||0px|false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/orekait.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/sap-oreka-it.png” alt=”sap-oreka-it” title_text=”sap-oreka-it” show_bottom_space=”off” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” width=”30%” module_alignment=”left” custom_margin=”0px|0px|0px|0px|false|false” custom_padding=”0px|0px|0px|0px|false|false” animation_style=”fade” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_divider show_divider=”off” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”20px||||false|false” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_divider][et_pb_image src=”https:\/\/orekait.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/sap-customer-experience-orekait.png” title_text=”sap-customer-experience-orekait” admin_label=”Imagen” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” width=”80%” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” custom_padding=”|5%|||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

SAP Customer Experience<\/h2>\n

SAP Cloud for Customer<\/strong><\/p>\n

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Se trata de una soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica avanzada dise\u00f1ada para optimizar la fuerza de ventas y mejorar la gesti\u00f3n del ciclo de vida del cliente. Este producto basado en la nube combina las funcionalidades m\u00e1s avanzadas del mercado en el \u00e1mbito de la conversi\u00f3n de ventas y est\u00e1 preparado para integrarse con m\u00faltiples plataformas y sistemas on-premise.<\/p>\n

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Como Gold Partner de SAP, destacamos SAP Cloud for Customer<\/strong> como una soluci\u00f3n integral que permite a las empresas no solo captar leads de manera eficiente, sino tambi\u00e9n gestionar relaciones a largo plazo, mejorando la efectividad de cada interacci\u00f3n comercial.<\/p>\n

Es una herramienta dirigida principalmente a departamentos de ventas, equipos responsables de gestionar clientes, oportunidades, cierres de venta y servicio post-venta. As\u00ed como para profesionales en la captaci\u00f3n de nuevos clientes y mantenimiento de relaciones comerciales.<\/p>\n

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SAP Sales Cloud <\/h2>\n

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01<\/span><\/p>\n

Automatizaci\u00f3n y seguimiento de procesos<\/strong>
Facilita la automatizaci\u00f3n de tareas rutinarias, lo que libera a los equipos de ventas. Adem\u00e1s, ofrece un seguimiento detallado de sus acciones realizadas.<\/p>\n<\/div>\n

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02<\/span><\/p>\n

Gesti\u00f3n integral de presupuestos, pedidos y contratos<\/strong>
Centraliza y simplifica la creaci\u00f3n, seguimiento y modificaci\u00f3n de documentos clave para el ciclo de ventas.<\/p>\n<\/div>\n

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03<\/span><\/p>\n

Gesti\u00f3n global de bases de datos de clientes<\/strong>
Consolida la informaci\u00f3n de clientes en una \u00fanica plataforma, garantizando la accesibilidad y actualizaci\u00f3n en tiempo real.<\/p>\n<\/div>\n

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04<\/span><\/p>\n

Gesti\u00f3n de contactos, leads y oportunidades<\/strong>
Ofrece funcionalidades espec\u00edficas para identificar, registrar y hacer seguimiento de nuevas oportunidades de negocio.<\/p>\n<\/div>\n

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05<\/span><\/p>\n

Campa\u00f1as de ventas<\/strong>
Permite planificar, ejecutar y evaluar campa\u00f1as comerciales, maximizando su impacto en el mercado.<\/p>\n<\/div>\n

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06<\/span><\/p>\n

Anal\u00edticas en tiempo real<\/strong>
Proporciona datos y reportes inmediatos para tomar decisiones basadas en informaci\u00f3n actualizada.<\/p>\n<\/div>\n

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SAP Service Cloud<\/h2>\n

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El software de servicio al cliente unifica los puntos de contacto de diversos canales en una sola plataforma, garantizando una experiencia uniforme. El panel de control proporciona acceso a los datos necesarios para optimizar la interacci\u00f3n y solucionar problemas en el primer contacto con el cliente. Asimismo, la gesti\u00f3n de tickets optimiza la resoluci\u00f3n de solicitudes, y las tecnolog\u00edas inteligentes automatizan la clasificaci\u00f3n y apoyan con sugerencias y an\u00e1lisis.<\/p>\n

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01<\/span><\/p>\n

Inteligencia artificial para el servicio al cliente<\/strong>
Las herramientas de inteligencia artificial integradas le ayudan a aumentar la productividad, reducir costes y mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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02<\/span><\/p>\n

Agilidad en el servicio al cliente<\/strong>
Podr\u00e1 adaptar su servicio al cliente con rapidez cuando sea necesario, manteni\u00e9ndose flexible ante diferentes situaciones.<\/p>\n<\/div>\n

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03<\/span><\/p>\n

Experiencia del equipo<\/strong>
Al contar con informaci\u00f3n y conocimientos adecuados de manera \u00e1gil, su equipo de atenci\u00f3n al cliente estar\u00e1 mejor preparado para mejorar las tasas de resoluci\u00f3n en el primer contacto y, de esta forma, aumentar la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n<\/div>\n

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04<\/span><\/p>\n

Dise\u00f1o centralizado<\/strong>
Contar con el soporte, la informaci\u00f3n y las herramientas necesarias permite solucionar problemas de servicio al cliente de forma r\u00e1pida y eficiente, lo que favorece la construcci\u00f3n de relaciones duraderas.<\/p>\n<\/div>\n

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\u00bfEst\u00e1s listo para mejorar la gesti\u00f3n de tu empresa y prepararla para el crecimiento?<\/h2>\n

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