{"id":16774,"date":"2024-11-26T14:06:00","date_gmt":"2024-11-26T13:06:00","guid":{"rendered":"http:\/\/192.168.20.3\/?page_id=16774"},"modified":"2025-03-19T10:19:27","modified_gmt":"2025-03-19T09:19:27","slug":"area-experiencia-cliente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/orekait.com\/es\/area-experiencia-cliente\/","title":{"rendered":"\u00c1rea de conocimiento – Experiencia del cliente"},"content":{"rendered":"

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El \u00e9xito de una empresa depende en gran medida de sus clientes y del p\u00fablico al que se dirige. Por eso, no te limites a tener solo un listado de clientes y contactos; aprovecha la informaci\u00f3n de todo su ciclo de vida y util\u00edzala en tu ERP para obtener una visi\u00f3n completa.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”#productos” button_text=”Ver soluciones para experiencia del cliente” button_alignment=”center” module_class=”btn-flecha white” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” custom_button=”on” button_text_size=”16px” button_text_color=”#ffffff” button_bg_color=”RGBA(255,255,255,0)” button_border_color=”#CD0B79″ button_border_radius=”50px” button_icon=”$||divi||400″ button_icon_color=”#CD0B79″ button_on_hover=”off” animation_style=”slide” animation_direction=”left” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ custom_padding_last_edited=”on|desktop” admin_label=”Texto y foto” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” custom_padding=”||20px||false|false” custom_padding_tablet=”||0px||false|false” custom_padding_phone=”||0px||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ use_custom_gutter=”on” make_equal=”on” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” width=”100%” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” custom_padding=”|||5%|false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” custom_padding=”|||2%|false|false” border_width_all=”0px” border_width_left=”6px” border_color_left=”#8156EA” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Un cliente fidelizado es m\u00e1s interesante, y, sobre todo, m\u00e1s rentable, que tener que reinventar la rueda en cada captaci\u00f3n de uno nuevo. <\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Por tanto, en Oreka IT ponemos a tu disposici\u00f3n soluciones digitales en la nube que te ayuden a gestionar todo el ciclo de vida del cliente<\/strong>, d\u00e1ndote las herramientas para conseguir fidelizarlos y maximizar las ventas. Y como la relaci\u00f3n con tus clientes no termina con la venta, s\u00famate a las soluciones que a\u00fanan en un mismo entorno las funciones propias de un CRM con las del servicio postventa y procesos de marketing.<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” background_image=”https:\/\/orekait.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/customer-experience-orekait.png” custom_padding=”12%||12%||true|false” custom_padding_tablet=”20%||20%||true|false” custom_padding_phone=”20%||20%||true|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” background_last_edited=”on|desktop” border_radii=”off|15px|||15px” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Informacion adicional” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”20px||||false|false” custom_margin_tablet=”0px||||false|false” custom_margin_phone=”0px||||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” custom_padding=”0px||30px||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” width=”90%” custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”||50px||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Los datos, por s\u00ed mismos, no tiene valor si no les damos una lectura y un an\u00e1lisis, por lo que desde Oreka IT haremos que tus soluciones de CRM y Ticketing se integren eficazmente con tu ERP<\/strong>, desbancando la percepci\u00f3n de que se trata de una soluci\u00f3n \u201csat\u00e9lite\u201d.<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Abordamos implantaciones, mantenimientos, desarrollos y evolutivos que adaptan el est\u00e1ndar del fabricante a tu proceso de negocio, as\u00ed como integraciones entre distintos sistemas en entornos h\u00edbridos (on-premise\/cloud).<\/p>\n

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Por lo que trabajamos con los fabricantes l\u00edder del mercado para dar soluciones a tus procesos de venta y postventa.<\/p>\n

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Soluciones completas para la gesti\u00f3n empresarial, ERP (S\/4HANA, SAP Business One), CRM (SAP CX), An\u00e1litica de dato (SAP Analytic Cloud, Datasphere), Gesti\u00f3n del talento (SuccessFactors) y m\u00e1s…\u00a0<\/p>\n

[\/et_pb_blurb][et_pb_button button_url=”https:\/\/orekait.com\/es\/partner-sap\/” button_text=”Ver partner” module_class=”btn-flecha” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” custom_button=”on” button_text_size=”16px” button_text_color=”#333333″ button_bg_color=”RGBA(255,255,255,0)” button_border_color=”#00E1BB” button_border_radius=”50px” button_icon=”$||divi||400″ button_icon_color=”#00E1BB” button_on_hover=”off” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” custom_padding=”3%|3%|3%|3%|true|true” border_radii=”on|15px|15px|15px|15px” border_width_all=”1px” border_color_all=”#00E1BB” global_colors_info=”{}”][et_pb_blurb title=”Licencias Salesforce” image=”https:\/\/orekait.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/salesforce-logo.png” alt=”salesforce-oreka-it” image_icon_width=”43%” icon_alignment=”left” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

La plataforma l\u00edder en CRM para gestionar las relaciones con clientes, ventas y marketing. Escalable y flexible, con soluciones personalizadas y adaptadas a cada necesidad empresarial.<\/p>\n

[\/et_pb_blurb][et_pb_button button_url=”https:\/\/orekait.com\/es\/partner-salesforce\/” url_new_window=”on” button_text=”Ver partner” module_class=”btn-flecha” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” custom_button=”on” button_text_size=”16px” button_text_color=”#333333″ button_bg_color=”RGBA(255,255,255,0)” button_border_color=”#00E1BB” button_border_radius=”50px” button_icon=”$||divi||400″ button_icon_color=”#00E1BB” button_on_hover=”off” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” custom_padding=”3%|3%|3%|3%|true|true” border_color_all=”#00E1BB” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ disabled_on=”on|on|on” admin_label=”Informacion adicional” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”20px||||false|false” custom_padding=”0px||30px||false|false” disabled=”on” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”0px||0px||false|false” custom_padding=”0px||0px||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text admin_label=”Texto” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” width=”90%” width_tablet=”80%” width_phone=”80%” width_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Cubrimos las necesidades de nuestros clientes<\/h2>\n

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Implementaciones y migraciones SAP S\/4HANA.<\/strong><\/p>\n

[\/et_pb_blurb][et_pb_blurb image_icon_background_color=”RGBA(255,255,255,0)” image=”https:\/\/orekait.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/btn-morado-flecha.png” alt=”btn-morado-flecha” icon_placement=”left” image_icon_width=”55px” content_max_width=”100%” module_class=”horizontal-image” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” body_line_height=”1.8em” custom_margin=”|0px||0px|false|false” custom_padding=”|0px||0px|false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Herramientas de cumplimento de normativa legal.<\/strong><\/p>\n

[\/et_pb_blurb][et_pb_blurb image_icon_background_color=”RGBA(255,255,255,0)” image=”https:\/\/orekait.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/btn-morado-flecha.png” alt=”btn-morado-flecha” icon_placement=”left” image_icon_width=”55px” content_max_width=”100%” module_class=”horizontal-image” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” body_line_height=”1.8em” custom_margin=”|0px||0px|false|false” custom_padding=”|0px||0px|false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Comunicaci\u00f3n autom\u00e1tica de ficheros con Administraciones P\u00fablicas.<\/strong><\/p>\n

[\/et_pb_blurb][et_pb_blurb image_icon_background_color=”RGBA(255,255,255,0)” image=”https:\/\/orekait.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/btn-morado-flecha.png” alt=”btn-morado-flecha” icon_placement=”left” image_icon_width=”55px” content_max_width=”100%” module_class=”horizontal-image” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” body_line_height=”1.8em” custom_margin=”|0px||0px|false|false” custom_padding=”|0px||0px|false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Flujos de autorizaciones.<\/strong><\/p>\n

[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_blurb image_icon_background_color=”RGBA(255,255,255,0)” image=”https:\/\/orekait.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/btn-morado-flecha.png” alt=”btn-morado-flecha” icon_placement=”left” image_icon_width=”55px” content_max_width=”100%” module_class=”horizontal-image” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” body_line_height=”1.8em” custom_margin=”|0px||0px|false|false” custom_padding=”|0px||0px|false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Servicios de mantenimiento.<\/strong><\/p>\n

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Automatizaci\u00f3n de procesos.<\/strong><\/p>\n

[\/et_pb_blurb][et_pb_blurb image_icon_background_color=”RGBA(255,255,255,0)” image=”https:\/\/orekait.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/btn-morado-flecha.png” alt=”btn-morado-flecha” icon_placement=”left” image_icon_width=”55px” content_max_width=”100%” module_class=”horizontal-image” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” body_line_height=”1.8em” custom_margin=”|0px||0px|false|false” custom_padding=”|0px||0px|false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Cuadros de mando financieros.<\/strong><\/p>\n

[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”certificados” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”0px||||false|false” custom_padding=”0px||||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text admin_label=”Texto” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” header_text_align=”center” text_orientation=”center” width=”100%” width_tablet=”100%” width_phone=”100%” width_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Certificaciones<\/h2>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_5,3_5,1_5″ module_class=”certificaciones” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”0px||0px||false|false” custom_padding=”10px||10px||true|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_5″ _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_column][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” text_orientation=”center” custom_margin=”||0px||false|false” custom_padding=”30px||30px||true|false” animation_style=”fade” border_width_bottom=”3px” border_color_bottom=”#CD0B79″ global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

C_C4H41 \u00b7 Implementation Consultant – SAP Sales Cloud<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” text_orientation=”center” custom_margin=”||0px||false|false” custom_padding=”30px||30px||true|false” animation_style=”fade” border_width_bottom=”3px” border_color_bottom=”#CD0B79″ global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

C_C4H51 \u00b7 Implementation Consultant – SAP Service Cloud<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” text_orientation=”center” custom_margin=”||0px||false|false” custom_padding=”30px||30px||true|false” animation_style=”fade” border_width_bottom=”3px” border_color_bottom=”#CD0B79″ global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

C_C4H46 \u00b7 Developer – SAP Sales and Service Cloud<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_5″ _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Banner informacion” module_id=”curriculuma” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”40px||||false|false” custom_padding=”0px||||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_row use_custom_gutter=”on” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” background_color=”#060657″ background_image=”https:\/\/orekait.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Circulos.png” width=”90%” custom_padding=”6%|20%|6%|20%|true|true” hover_enabled=”0″ border_radii=”on|15px|15px|15px|15px” border_width_all=”1px” border_color_all=”#f6f6f6″ global_colors_info=”{}” custom_padding_last_edited=”on|phone” sticky_enabled=”0″ custom_padding_tablet=”|15%||15%|true|true” custom_padding_phone=”|5%||5%|true|true”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_heading title=”\u00bfNecesitas informaci\u00f3n?” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” title_level=”h2″ title_text_align=”center” title_text_color=”#ffffff” title_font_size=”35px” animation_style=”zoom” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_heading][et_pb_button button_url=”https:\/\/orekait.com\/es\/contacto\/” button_text=”Cont\u00e1ctanos” button_alignment=”center” module_class=”btn-flecha white” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” custom_button=”on” button_text_size=”16px” button_text_color=”#ffffff” button_bg_color=”RGBA(255,255,255,0)” button_border_color=”#00E1BB” button_border_radius=”50px” button_icon=”$||divi||400″ button_icon_color=”#00E1BB” button_on_hover=”off” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Soluciones oreka it” module_id=”productos” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||50px||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text admin_label=”Texto” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” width=”61%” width_tablet=”80%” width_phone=”80%” width_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Soluciones para la experiencia del cliente<\/h2>\n

Contamos con una amplia experiencia en el desarrollo e implementaci\u00f3n de soluciones, respaldados por nuestro alto conocimiento en el \u00e1mbito empresarial y en las normativas legales vigentes.<\/p>\n

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Gesti\u00f3n de relaciones con clientes (CRM)<\/h3>\n

Mejora las ventas con tus clientes mediante soluciones tecnol\u00f3gicas de CRM basadas en tecnolog\u00eda SAP y Salesforce.[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”https:\/\/orekait.com\/es\/area-experiencia-cliente\/gestion-relaciones-crm\/” button_text=”Ver soluci\u00f3n” module_class=”btn-flecha” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” custom_button=”on” button_text_size=”16px” button_text_color=”#333333″ button_bg_color=”RGBA(255,255,255,0)” button_border_color=”#CD0B79″ button_border_radius=”50px” button_icon=”$||divi||400″ button_icon_color=”#CD0B79″ button_on_hover=”off” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” background_color=”#ffffff” custom_padding=”6%|4%|6%|4%|true|true” border_radii=”on|15px|15px|15px|15px” border_width_all=”1px” border_color_all=”#CD0B79″ global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” header_line_height=”30px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Gesti\u00f3n de incidencias<\/h3>\n

Los sistemas de ticketing en la nube son tu aliado para gestionar y monitorizar las incidencias de tus clientes, empoderando a tu equipo de atenci\u00f3n.<\/p>\n

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El \u00e9xito de una empresa depende en gran medida de sus clientes y del p\u00fablico al que se dirige. Por eso, no te limites a tener solo un listado de clientes y contactos; aprovecha la informaci\u00f3n de todo su ciclo de vida y util\u00edzala en tu ERP para obtener una visi\u00f3n completa.Un cliente fidelizado es […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":16707,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-16774","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/orekait.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16774","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/orekait.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/orekait.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/orekait.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/orekait.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16774"}],"version-history":[{"count":33,"href":"https:\/\/orekait.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16774\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31810,"href":"https:\/\/orekait.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16774\/revisions\/31810"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/orekait.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16707"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/orekait.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16774"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}